chat cloud 服务条款

感谢您使用海口景炎网络科技有限公司提供的产品和服务。在完成注册程序或以任何方式使用chat cloud 网站服务前 ，请您务必仔细阅读并透彻理解本chat cloud 网站服务条款（ 以下或简称 “ 服务条款”），在确认充分理解后选择接受或不接受本服务条款；一旦您完成 “ 同意条款并注册” 或开始以其他方式使用chat cloud 系统服务 ，即表明您已阅读并同意受本服务条款的约束。如您不同意本服务条款或其中任何条款约定 ，您应不再进行下一步或停止注册程序。

chat cloud 再次提⽰您审慎阅读、充分理解各条款内容 ，特别是限制或免除责任的相应条款 ，限制或免除责任条款可能会以加粗或其他醒目形式提⽰您注意。

一、签约主体以及协议范围

chat cloud 服务条款是您与海口景炎网络科技有限公司（ 以下简称 “ chat cloud” 或者 “ 我们”）

就使用chat cloud AI大数据营销系统服务（包含为您提供网站页面信息浏览、账戶注册服务等 ，以下简称 “ 本服务” ） 而订立的有效合约。chat cloud 网站包含域名为chat cloud 的网站。

如您使用或购买chat cloud 网站上某一具体产品和 / 或服务（ 以下简称 “ 云服务”），您仍需确认具体云服务对应的服务条款；请您审慎阅读、充分理解各条款内容 ，选择接受或不接受该服务条款。

二、账户的注册、使用与安全

2.1 注册的资格

您确认 ，在您完成注册程序或以其他chat cloud 允许的方式实际使用本服务时 ，您应当是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（ 以下或简称为 “ 您”）。

若您是未成年人或限制民事行为能力人 ，则您不具备前述主体资格 ，您及您的监护人应承担因您的不当注册行为而导致的一切后果。

您还需确保您不是任何国

家、 国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象 ，否则您可能无法正常注册及使用chat cloud 服务。

2.2 账户注册

当您按照注册页面提⽰填写信息、 阅读并同意本服务条款且完成全部注册程序后 ，您可获得chat cloud 账戶并成为chat cloud 的用戶 。

您可以通过设置或确认的账戶名（ “ 账戶名称” ）及您设置的密码完成注册程序；您可选择通过设置登陆手机号码等方式 ，完成chat cloud 用戶账戶的注册。在您通过某一形式注册账戶时 ，chat cloud 可能会为您自动生成一个 “ 账号 ID” 。您理解并同意 ， 当提及您的chat cloud 账戶或者账号时 ，实际是指上述账戶名称与密码、登陆手机号、被授权的第三方账戶或在用戶界面内归属在 “ 账戶 ” 或 “ 账号” 下的其他信息的统称。

您设置的账戶名不得违反国家法律法规、公序良俗、社会公德、chat cloud 的管理规范或容易引起您与chat cloud 身份的混淆 ，否则您的账戶可能不能注册成功或chat cloud 有权经通知您后予以注销。

您应当按照法律法规要求或按相应页面的提⽰ ，准确提供并及时更新您的账戶信息 ，以使之真实、及时、完整和准确。如您提供的资料错误、不实、过时或不完整的 ，chat cloud 可以向您发出询问及 / 或要求改正的通知 ，您应按照chat cloud 的要求配合提供或者更新相关资料。因您填写的信息、资料不真实、不及时、不完整或不准确的 ，或者您发布的信息违规等不法商业情

况 ，您应承担您不能使用chat cloud 账戶 （不能注册成功、或账戶被冻结、注销） 或您在使用过程中的后果和损失。

chat cloud 可能会就某些云服务的开通 ，要求您提供更多的身份资料和信息 ，做进一步的身份认证或资格验证 ，您的账戶只有在通过这些认证和验证之后 ，方可获得使用相关云服务的资格。

通常情况下 ，您的chat cloud 账戶是您在chat cloud 网站进行一切活动的唯一身份标识 ，除非另有约定 ，每一个chat cloud 账戶都可以在本网站独立开展活动。但在下列情形下 ，chat cloud 有权根据自己的判断 ，对同一及 / 或关联法律主体拥有的多个chat cloud 账戶进行统一处理 ，如根据不同chat cloud 账戶在注册、登录、使用中的关联信息 ，chat cloud 判断其实际为同一用戶 。关联信息举例： 同一证件、 同一手机号、 同一支付账戶 、同一设备、 同一地址等。

2.3 账户的使用和安全

您有权使用您设定的账戶登录chat cloud 网站 ，进而使用chat cloud 提供的云服务。您知悉并同

意 ，chat cloud 有权不时变更、暂停或取消任何一项云服务（包括产品种类增加或减少、服务内容的调整、版本升级等） 或整个云服务 ，或不时变更、暂停或取消云服务的某种特性或功能 ，或者不时变更、暂停或取消云服务的使用方式及有关云服务内容。该等变更、暂停或取消将在chat cloud 官网上公布 ，以便通知到您。您有义务及时查收并透彻理解相关调整内容 ，如您不同意变更后的任何条款 ，请勿继续购买或使用相关云服务。如您使用chat cloud 提供的云服务 ，即视为您同意遵守届时公⽰的服务条款及该具体云服务服务条款的最新版本及其任何条款。

chat cloud 可能会以邮件、站内信、短信或电话等方式通知您相关云服务用量不足或者全部用完等情况以及提⽰您进行下一步的操作。在服务过程中您应当及时登录到chat cloud 账戶查看和进行交易操作确保账戶正常运行。

一个chat cloud 账戶仅能对应唯一的法律主体。除非有法律明文规定、 司法裁定或者经chat cloud 同意的情况下 ，您不得以任何方式转让、转借、租售、赠与或让他人继承您的chat cloud 账戶 。

您的账戶信息由您自行设置并由您保管 ，您须对您的chat cloud 账戶和密码、手机验证码及其他与账戶相关的信息、资料予以保密。您需确保您在每个上网时段结束时 ，以正确步骤离开网

站。

如发现他人未经授权使用您的chat cloud 账戶 ，您应立即通知chat cloud；chat cloud 将协助您冻结账戶 、更改密码或进行其他安全设置；您理解chat cloud 对您的请求采取行动需要合理时间 ，chat cloud 对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失） 不承担任何责任。

chat cloud 亦会提供相关免费服务协助您保障您账戶的安全 ，包括提⽰您配置安全产品 ，提供基础的监控与告警能力 ，以及在账戶发生异常操作时对您指定账戶的通知告警能力 。为实现以上能力 ，您知悉并同意chat cloud 会获取您的 AK 及账号活动情况记录 ，以便对高危风险事件进行告警。您理解并接受 ，尽管chat cloud 为您提供了以上账戶安全监控服务 ，但您是您账号安全的第一责任人。 chat cloud 无法保证所提供的免费服务的效果和服务质量 ， 由 AK 或其他登录鉴权方式泄露引发的后果（包括但不限于您的任何损失） chat cloud 不承担任何责任。

三、账户的冻结、注销及申诉

3.1 账户的冻结

您的chat cloud 账戶 （全部或部分权限或功能）在如下情况可能被冻结（例如 ，chat cloud 账戶被限制登陆；被限制资金转出功能等），chat cloud 将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您：

基于chat cloud 网站或云服务运行和交易安全的需要 ，如您发生或可能发生破坏或试图破坏chat cloud 或chat cloud 关联公司公平交易环境或正常交易秩序的 ，或任何使用含有chat cloud 或chat cloud 关联公司名称、品牌且对他人有误导嫌疑或任何使用某种中英文（全称或简称）、数字、域名等意图表⽰或映射与chat cloud 或其关联公司具有某种关联的；

违反本服务条款、chat cloud 网站的相关规则、规范（如云平台安全规则、交易规则、管理规范等）、服务说明以及其他服务协议 / 条款的；

违反国家法律、法规、政策、法律文书的规定的；

您遭到他人投诉 ，且对方已经提供了相关证据的 ，而您未按照我们的要求提供相反证据的；chat cloud 根据合理分析判断您的账戶操作、收益、兑换等存在异常的；

国家有权机关要求进行的冻结的；

chat cloud 合理判断 ，同一用戶发生与如上行为性质相同或产生如上类似风险的其他情况的。

3.2 账户的注销

出现以下情形之一的 ，您的chat cloud 账号将被注销：

chat cloud 依据您本人提交的账号注销申请 ，依照法律的规定和账戶注销流程 ，处理您提交的注销请求并完成账号注销的。

当出现如上第 3.1 条情形且情形严重的 ，或基于国家有权机关的要求 ，chat cloud 对您的相关chat cloud 账戶进行注销 ，chat cloud 将通过邮件、

短信、 电话或其他适宜的方式通知您。

当您连续 12 个月未通过账戶登录过chat cloud 网站（含账戶冻结期间），且您的账戶下不存在任何未到期的云服

务 ，chat cloud 有权（但无义务）注销您的账戶 。

您理解并同意 ，账戶一经注销 ，您将：

无法再次登录chat cloud 网站、论坛、App等；

无法访问控制面板或云站点控制面板；

无法进行依赖于账戶权限进行的其他操作；无法找回该账戶下的个人信息、交易记录、业务数据、历史信息等。

但账戶注销并不代表您在该账戶注销前的所有账戶行为和相关责任得到豁免或减轻。

账戶注销后 ，chat cloud 将：

无权继续收集、存储和使用您的个人信息和数据 ，但法律法规另有要求的情形除外 ，例如 ：为了税务合规而保留相应的发票信息

等；

有义务在遵守国家法律法规的前提下 ，保障您在该账戶下的所有数据在实现日常业务功能所涉及的系统中不可被检索、访问；

账戶注销不影响chat cloud 在监管机关要求或其他合法场景下 ，依法确认该账戶注销前的用戶真实身份等相关义务的履行。

3.3 申诉

发生前述账戶冻结或注销情况下 ，您应及时予以关注并可以按照程序进行申诉等后续操作：您通过申诉程序 ，向chat cloud 申请解除上述冻结或注销的 ，为了您的账戶安全 ，您应配合如实提供身份证明及相关资料 ，以及chat cloud 要求的其他信息或文件 ，以便chat cloud 进行核实。您应充分理解您的申诉并不必然被允许 ，chat cloud 有权决定是否同意您的申诉请求。

您理解并同意 ，如果您拒绝如实提供身份证明及相关资料 ，或未能通过chat cloud 审核 ，chat cloud 有权长期冻结该等账戶且长期限制账戶部分或全部功能 ，直至前述情形被得以合理纠正 ，或基于第 3.2.3 条的约定注销该账戶 。

3.4

您理解并同意 ，您名下如存在多个chat cloud 账戶 ，因您的违法、违规、违约行为导致其中一个或多个账戶被冻结或注销的 ，chat cloud 有权根据具体情形及相关风险程度作合理判断 ，对您的其他全部或部分账戶予以冻结或注销。

四、网站服务及规范

您有权享受chat cloud 通过本网站提供的互联网技术服务和信息服务。您同时还应根据本服务条款以及您在购买具体云服务时确认的相关条款和条件 ，履行及时付款、服务管理等责任。

您使用chat cloud 服务（包括本服务和云服务） 时 ，您应保证：

公共道德的信息或内容；

五、隐私及个人信息的保护

5.1

为及时跟进您的需求 ，我们可能会将您提供的联系人信息或账号数据（包含姓名、 电子邮箱地址、 电话号码、职务）、您的公司基本信息以及项目服务信息录入到我们的客戶关系管理

（CRM） 系统 ，与您对接的服务顾问将有权限查看前述信息并在必要时与您进行联络。

5.2

如您希望进一步了解我们如何收集、使用您的个人信息或如何保障您的隐私 ，您可参见《法律声明及隐私权政策》。

六、知识产权

我们尊重知识产权 ，除非获得了您的同意 ，chat cloud 不会擅自使用 、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表您拥有知识产权的成果。

任何组织或个人认为chat cloud 网站的网页内容 ，如转载文章、云市场服务商发布的商品信息等可能侵犯其合法权益的 ，可向chat cloud 官方提出书面权利通知 ，chat cloud 将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

除非另行说明 ，chat cloud 网站 Logo、 “ chat cloud” “chat cloud” 等文字、图形及其组合 ，以及chat cloud 网站的其他标识、徽记、chat cloud 服务的名称、技术文档等的知识产权为chat cloud 及其关联公司所有。 “ 知识产权” 包括在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律中规定的任何和所有权利、所有权和利益 ，以及其中的任何和所有应用 、更新、扩展和恢复。

您不得攻击chat cloud 官网 ，不得修改、改编、翻译云服务所使用的软件、技术、材料等 ，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得云服务涉及的源代码 ，否则由此引起的一切法律后果由您负责 ，chat cloud 有权依法追究您的法律责任。

您应尊重chat cloud 和第三方的知识产权和其他合法权利 / 权益 ，并保证在发生侵犯前述权益的违法事件时 ，保护chat cloud 及其雇员、股东、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失 ，chat cloud 保留在您侵犯chat cloud 及 / 或其他第三方的合法权利 / 权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

七、保密

chat cloud 承诺对您注册账戶时或使用chat cloud 服务时提交或知悉的信息采取保密措施 ，不向第三方披露您的信息 ，除非：

依据本服务条款或者您与chat cloud 之间其他服务协议、合同、在线条款等规定可以提供的；

依据法律法规的规定或行政、 司法等职权部门要求应当提供

的；

在不违反本服务条款约定责任的前提下 ，该保密信息已经公开或能从公开领域获

得；

为提供您要求的服务所必需。

八、出口管制及制裁

双方承诺在遵守中华人民共和国出口管制及制裁等法律法规的前提下 ，同时遵守本合同所适用的其他出口管制及制裁法律法规。您承诺不会将chat cloud 提供的产品或服务用于适用的出口管制及制裁法律法规禁止的用途。非经相关主管机关许可 ，您及您授权使用chat cloud 产品或服务的其他个人或实体不会通过chat cloud 产品或服务向适用的出口管制及制裁法律法规禁止的目的地、实体或个人提供受管控的产品、技术、软件或服务。

九、信息安全事件

chat cloud 将基于安全应急响应中心及时响应信息安全事件 ，并依据国家法律法规的要求、遵照相关安全事件处理标准管理信息安全事件。 当发生涉及您相关资产的信息安全事件时 ，我们会依法及时将事件相关的情况通过邮件、信函、 电话、推送通知等方式告知 ，您也可通过工单、客服电话、大客戶经理电话等方式主动联系我们。

十、责任范围和责任限制

您知悉并同意 ，您应承担因您使用本服务、违反本服务条款或在您的账戶下采取的任何行动而导致的任何第三方索赔。如果由此引起chat cloud 及其关联公司、员工、客戶和合作伙伴被第三方索赔的 ，您应负责处理 ，并赔偿chat cloud 及其关联公司由此遭受的全部损失和责任。

在适用法律许可的范围内 ，chat cloud 不对与本服务条款有关或由本服务条款引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失承担赔偿责任。

chat cloud 在此提⽰ ，您在使用chat cloud 服务期间应当遵守中华人民共和国的法律 ，不得危害网络安全 ，不得利用chat cloud 的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活

动。chat cloud 不对您使用chat cloud 服务的违法或违约行为承担任何责任。

您在chat cloud 系统自行上传、提供、发布相关信息 ，包括但不限于用戶名称、公司名称、联系人及联络信息 ，相关图片 、资讯等 ，均由您自行提供 ，您须对其提供的前述信息依法承担全部责任。

如果您通过使用chat cloud 网站或获取来自第三方的任何产品或服务 ，例如 ，chat cloud 云市场上的服务商依托云市场向您提供服务 ，服务商将对其提供的服务向您负责 ，chat cloud 对此第三方服务不承担任何责任。

在某些情况下 ，为了帮助您更便捷的使用chat cloud 服务 ，chat cloud 可能会直接赠送部分收费项目给您使用 （如属于第三方服务公司产品 ，您则应遵守第三方服务公司相关使用要求），若赠送第三方收费项目使用完毕后可直接购买 ，chat cloud 进行部分二次对接等相关操作 ，具体相关资费等问题以第三方服务公司实时政策为准。

您知悉并同意 ，chat cloud 在对服务进行公测、邀测等您免费试（使）用服务期间或免费服务额度内 ，虽然chat cloud 会对服务可用性和可靠性提供支撑 ，但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺 ，chat cloud 亦不对您使用或不能使用chat cloud 服务的工作或结果承担任何责任。chat cloud 保留日后对该等免费服务收取费用的可能性 ，收取服务费用之前 ，chat cloud 将另行通知您。

十一、不可抗力和意外事件

chat cloud 的网站及云服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的 ，chat cloud 会尽最大努力保障服务的连贯性和安全性 ，但不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险 ，在法律允许的范围内 ，如因下列不可抗力或意外事件无法正常提供服务的 ，chat cloud 不承担任何法律责

任：

不可抗力 ，即双方所不能预见、并且它的发生及其后果是不能克服和不能避免的客观情况 ，包括但不限于如下情形： 自然灾害如洪水、冰雹、海啸、 台风、旱灾、火灾；社会因素如罢

工、暴乱、战争及所适用的政策、法律、法规导致不能履行；

因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素；

因黑客攻击、病毒、您自身硬件设备异常等非chat cloud 独立责任；

经提前公告或通知

的 ，chat cloud 在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故

障、系统升级、系统扩容、服务器迁

移）。

十二、 法律适用与管辖

本服务条款之效力 、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本服务条款产生之争议应提交至海南省海口市人民法院解决。

十三、通知送达

您理解并同意 ，chat cloud 可通过网页公告、 电子邮件、站内信、短信、 电话、系统消息以及即时通信等以上一种或多种通知方式向您发送通知 ，且chat cloud 可以信赖您所提供的联系信息是

完整、准确且当前有效的；上述通知在发送成功后视为已送达。

除非本服务条款另有约定或chat cloud 与您另行签订的协议明确规定了通知方式 ，您发送给chat cloud 的通知 ，应当通过chat cloud 对外正式公布的通信地址、传真号码、 电子邮件地址等联系信息进行送达。

十四、条款的更新和终止

chat cloud 有权对本服务条款及相应的服务规则内容进行变更 ，并将网页公告、 电子邮件、站内信、短信等方式予以公告或通知；若您在本服务条款内容变更后继续使用本服务的 ，表⽰您已充分阅读、理解并接受修改后的内容 ，也将遵循修改后的条款内容。

在您的账戶注销或经双方协商一致终止网站服务的 ，本服务条款终止。

十五、其他

15.1

本服务条款由本服务条款的内容、 网站相关页面上展现的规则、规范 ，服务说明（含操作文档）和您点击确认的其他条款 / 条件组成 ，chat cloud 和您均受其约束 ，且其中的相关名词可相互引 用 、解释。

15.2

本服务条款的章节标题仅为行文方便而设 ，不具有法律或合同效力。

15.3

本服务条款任一条款被视为废止、无效或不可执行 ，该条款应视为可分的且不影响本服务条款及其他条款的有效性及可执行性。

15.4

chat cloud 有权在chat cloud 官网 （chat cloud） 上发布公告、发站内通知或邮件通知等方式将本服务的权利义务全部或者部分转移给chat cloud 的关联公司。

15.5

除另有约定外 ，出于服务专业性考虑 ，chat cloud 亦可能委托关联公司或其他法律主体向您提供chat cloud 网站上一项或多项具体服务 ，同时您可能会与该等公司订立相关条款或条件 ，请您审慎阅读、充分理解条款和条件内容 ，选择接受或不接受该条款和条件。

15.6

本服务条款项下之保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款以及性质上理应存续的其他条款（如对注册信息的真实性保证等），不因本条款的终止而失效。

chat cloud 将严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则 ，充分尊重合作方的自主经营权利。如发现chat cloud 员工存在违反上述合作原则的不当行为 ，可以通过chat cloud 官方渠道反映问题 ，chat cloud 将遵循保密、客观的原则开展调查和处理。